Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 3 Juni 2026
1. Ketentuan Umum
- RakuSaku adalah platform top-up game dan PPOB (Pulsa, Token PLN, E-Wallet, dan lainnya)
- Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku
- Layanan ini hanya untuk pengguna yang berusia minimal 17 tahun atau telah mendapat izin dari orang tua/wali
2. Akun Pengguna
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun masing-masing
- Dilarang menggunakan akun milik orang lain tanpa izin
- Dilarang membuat lebih dari satu akun untuk tujuan yang melanggar ketentuan
- RakuSaku berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan
3. Transaksi & Pembayaran
- Semua harga yang tercantum dalam Rupiah (IDR)
- Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia (QRIS, Transfer Bank, E-Wallet)
- Transaksi bersifat final setelah pembayaran berhasil diproses
- Pengguna wajib memastikan data yang dimasukkan (ID Game, Nomor HP, dll) sudah benar sebelum melakukan pembayaran
4. Pengiriman Produk
- Produk digital dikirim secara otomatis setelah pembayaran berhasil terverifikasi
- Waktu pengiriman untuk produk otomatis: 1–60 detik
- Untuk produk dengan kategori manual, waktu pengiriman maksimal 1×24 jam
- Status pesanan dapat dipantau melalui halaman Riwayat Transaksi di akun Anda
5. Kebijakan Refund / Pengembalian Dana
- Refund dapat diajukan jika produk tidak terkirim dalam waktu 24 jam setelah pembayaran berhasil
- Refund tidak berlaku untuk kesalahan input ID Game atau Nomor HP oleh pengguna
- Proses refund membutuhkan waktu 3–7 hari kerja setelah pengajuan disetujui
- Untuk mengajukan refund, hubungi Customer Service kami melalui Telegram: @SakuRakuChan_bot
- Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal atau ke saldo akun RakuSaku
6. Larangan
- Dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal termasuk namun tidak terbatas pada pencucian uang, penipuan, dan perjudian
- Dilarang melakukan spam, abuse sistem, atau eksploitasi celah keamanan
- Dilarang menjual kembali produk dari RakuSaku tanpa izin tertulis
- Pelanggaran akan berakibat pemblokiran akun tanpa pemberitahuan
7. Perubahan Ketentuan
- RakuSaku berhak mengubah syarat & ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
- Perubahan akan diinformasikan melalui website dan/atau kanal komunikasi resmi
- Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru
Dokumen ini berlaku efektif sejak tanggal 3 Juni 2026. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami melalui Telegram @SakuRakuChan_bot.