Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 3 Juni 2026

1. Ketentuan Umum

• RakuSaku adalah platform top-up game dan PPOB (Pulsa, Token PLN, E-Wallet, dan lainnya)
• Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku
• Layanan ini hanya untuk pengguna yang berusia minimal 17 tahun atau telah mendapat izin dari orang tua/wali

2. Akun Pengguna

• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun masing-masing
• Dilarang menggunakan akun milik orang lain tanpa izin
• Dilarang membuat lebih dari satu akun untuk tujuan yang melanggar ketentuan
• RakuSaku berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan

3. Transaksi & Pembayaran

• Semua harga yang tercantum dalam Rupiah (IDR)
• Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia (QRIS, Transfer Bank, E-Wallet)
• Transaksi bersifat final setelah pembayaran berhasil diproses
• Pengguna wajib memastikan data yang dimasukkan (ID Game, Nomor HP, dll) sudah benar sebelum melakukan pembayaran

4. Pengiriman Produk

• Produk digital dikirim secara otomatis setelah pembayaran berhasil terverifikasi
• Waktu pengiriman untuk produk otomatis: 1–60 detik
• Untuk produk dengan kategori manual, waktu pengiriman maksimal 1×24 jam
• Status pesanan dapat dipantau melalui halaman Riwayat Transaksi di akun Anda

5. Kebijakan Refund / Pengembalian Dana

• Refund dapat diajukan jika produk tidak terkirim dalam waktu 24 jam setelah pembayaran berhasil
• Refund tidak berlaku untuk kesalahan input ID Game atau Nomor HP oleh pengguna
• Proses refund membutuhkan waktu 3–7 hari kerja setelah pengajuan disetujui
• Untuk mengajukan refund, hubungi Customer Service kami melalui Telegram: @SakuRakuChan_bot
• Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal atau ke saldo akun RakuSaku

6. Larangan

• Dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal termasuk namun tidak terbatas pada pencucian uang, penipuan, dan perjudian
• Dilarang melakukan spam, abuse sistem, atau eksploitasi celah keamanan
• Dilarang menjual kembali produk dari RakuSaku tanpa izin tertulis
• Pelanggaran akan berakibat pemblokiran akun tanpa pemberitahuan

7. Perubahan Ketentuan

• RakuSaku berhak mengubah syarat & ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Perubahan akan diinformasikan melalui website dan/atau kanal komunikasi resmi
• Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru

Dokumen ini berlaku efektif sejak tanggal 3 Juni 2026. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami melalui Telegram @SakuRakuChan_bot.